服务条款

一、服务内容

遇碳面向企业、园区、公共机构及合作伙伴，提供能碳数字化相关服务，包括但不限于：

• MeetCarbon OS 及配套应用：能耗监测与分析、碳排核算与碳因子管理、环境管理、能效与定额、BA/智控联动、节能改造与托管协同、开放平台集成等。
• 行业解决方案与零碳场景能力展示、产品文档与资源内容。
• 碳咨询、ESG、绿色金融、培训等业务相关的在线申请、信息交互与交付协同（具体以商务合同为准）。
• 官网浏览、账号体系、免费试用、预约演示、技术支持与客户成功服务。
• 具体功能范围、服务等级、部署方式（公有云/专有云/私有化）与计费以订单、报价单、主合同或服务说明书为准。

二、账户与组织管理

使用需登录的服务时，您应：

• 提供真实、准确、完整的注册与组织信息，并在变更时及时更新。
• 妥善保管账号、密码、API 密钥及访问令牌，对账号下的全部行为负责。
• 不得转让、出租、出借或以其他方式允许无权第三方使用您的账号。
• 企业客户应由授权管理员分配角色与权限；管理员操作视为该组织的行为。
• 如发现账号遭未授权使用或安全漏洞，应立即通知我们并配合处置。

三、使用规范

您承诺在使用服务时遵守法律法规及本条款，不得：

• 利用服务从事危害国家安全、破坏社会秩序、侵害他人合法权益的活动。
• 上传、传播含有病毒、木马或可能破坏系统安全的代码与内容。
• 未经授权探测、扫描、渗透平台，或对服务进行压力测试超出合理范围并影响其他客户。
• 干扰、绕过安全机制，或未经许可访问其他租户数据与系统组件。
• 对服务进行反向工程、反编译、反汇编，或用于开发实质性相似的竞争产品（法律强制允许的除外）。
• 滥用开放接口、超额调用或规避计量与授权限制。
• 将服务用于虚假碳排报告、误导性披露或其他违反双碳监管要求的目的。

四、客户数据与能碳数据责任

您或您的组织保留对其上传、接入、配置及在平台内生成的业务数据（含能耗、碳排、设备与项目档案等）的相关权利，法律另有规定或合同另有约定的除外。

您应确保有权提供上述数据，并保证数据来源合法、内容真实。遇碳提供的核算、对标、评分、预测与洞察能力依赖于您提供的数据质量、因子选择与配置；因原始数据错误、缺失、延迟或配置不当导致的结果偏差，由您自行承担相应责任。

平台输出的碳排结果、能效评分、节能建议等，属于辅助决策信息，不构成法律意见、审计结论或监管机关的最终认定。涉及合规披露、第三方核查、政府报送等，您应结合专业机构意见与适用标准自行判断。

五、第三方系统与设备集成

服务可能与您指定的 IoT/BA/BMS、抄表系统、身份认证、消息通道或其他第三方平台对接。第三方服务由相应提供方负责，其可用性、安全性与数据质量不受我们完全控制。因第三方接口变更、故障或授权失效导致的服务影响，我们将合理协助排查，但不就此承担超出约定范围的责任。

六、人工智能与自动化能力

部分功能可能使用人工智能或自动化分析（如负荷预测、异常检测、能效诊断、智能问答等）。该等输出可能存在误差或不完整，仅供参考，不替代专业人员的判断。您不得将 AI 输出直接作为唯一依据用于重大投资、安全控制或法定披露，除非合同另有明确约定并通过人工复核。

七、费用、试用与服务变更

收费服务的价格、账期、发票与违约责任以商务合同或订单为准。官网公示的功能介绍不构成自动要约。

免费试用或演示环境可能在功能、容量、期限或数据保留方面受限；试用结束后，我们有权按约定回收资源或删除试用数据，法律法规或另行约定除外。

我们可能持续改进产品，新增、调整或下线部分功能。对可能实质影响您既有付费服务的重大变更，我们将按合同约定提前通知。

八、知识产权

遇碳及关联方保留对平台软件、接口、模型、文档、品牌标识、界面设计、文案与其他内容的全部知识产权。未经书面许可，您不得复制、修改、出租、传播或用于本条款未允许的目的。

您保留对自有数据与自行提供内容的权利。您授予我们为提供服务所必需的、非独占、全球范围内的有限许可，以便托管、处理、备份、传输与展示相关内容。

若您向我们反馈建议或改进意见，我们可在不披露您商业秘密的前提下免费使用，无需另行补偿。

九、保密

双方对合作过程中知悉的商业秘密、技术信息、商务条款与未公开产品信息负有保密义务，法律法规要求披露或对方书面同意的除外。保密义务在服务终止后在合理期限内继续有效。

十、服务可用性与免责

我们将以商业上合理的努力维持服务稳定，但不保证服务永不中断、绝对无错或满足您的全部特定目的。因下列原因导致的服务不可用或数据异常，我们在法律允许范围内免责：

• 不可抗力、自然灾害、战争、疫情、政策管制、基础电信或云厂商大范围故障。
• 您或第三方的软件、硬件、网络、电源或权限配置问题。
• 您未按文档操作、未及时更新、或未经授权改动系统。
• 我们按计划进行且已提前告知的维护窗口。
• 您违反本条款或合同导致的暂停、限流或终止。

十一、责任限制

在法律允许的最大范围内，遇碳及关联方对因使用或无法使用服务引起的间接、附带、惩罚性、后果性损失（包括利润、商誉、数据或业务机会损失）不承担责任，无论基于合同、侵权或其他理论。

我们对您承担的累计赔偿责任总额，不超过导致索赔事项发生前十二（12）个月内您就相关服务实际支付给我们的费用（免费试用则为零）。强制性法律规定不得限制的责任除外。

十二、暂停与终止

若您严重违反本条款、未按时付费、或存在安全风险，我们可暂停或终止服务并保存必要审计记录。您可按合同约定终止订阅；终止后，我们将按约定协助数据导出，并在保留期届满后删除或匿名化客户数据（依法应留存的除外）。

十三、条款变更与可分割性

我们可能更新本条款，更新版本发布于本页面并自公布之日起生效（或自公告载明之日起生效）。若您继续使用服务，即视为接受更新后的条款；如您不同意，应停止使用并按约定办理退出。

本条款某一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款效力。

十四、适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本条款引起的争议，双方应先行友好协商；协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，除非书面合同另有约定。

十五、联系方式

如您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 法务相关邮箱：legal@meetcarbon.com
• 综合联系邮箱：contact@meetcarbon.com
• 官网联系页面：/about/contact