Chapter 12Delivery & Service
交付與服務
標準五階段交付流程，靈活合作模式，完善的 SLA 與安全保障。
標準五階段交付
需求診斷 → 系統部署 → 定製開發 → 培訓上線 → 運維保障
需求診斷
1-2 周業務現狀調研需求優先級排序OS 應用選型技術架構方案
系統部署
2-4 周環境搭建OS 內核部署應用按需安裝IoT 設備接入
定製開發
4-8 周業務流程適配數據遷移集成報表/大屏定製移動端配置
培訓上線
1-2 周分角色培訓UAT 驗收測試試運行監控正式上線
運維保障
持續7×24 監控季度版本更新技術支持響應需求迭代
靈活合作模式
標準交付 · 深度定製 · 合資運營 · OEM 白標
標準交付
適合標準化需求的中小型客户
- 標準 OS 應用組合
- 輕量定製
- 2-4 週上線
深度定製
適合有複雜業務需求的大型客户
- 業務流程深度適配
- 定製報表與大屏
- 專屬項目團隊
合資運營
適合希望共同運營的合作伙伴
- 合資成立數字化公司
- 共享平台收益
- 本地化團隊支持
OEM 白標
適合需要自主品牌的渠道商
- 全系統品牌替換
- 獨立部署運維
- 技術培訓賦能
服務等級承諾 (SLA)
99.9%
系統可用性
年度不可用時長 < 8.76 小時
< 2 小時
響應時間
緊急問題工作日 2 小時內響應
每日
數據備份
全量備份，保留 30 天
季度
安全審計
安全漏洞掃描與修復
安全保障
數據安全
HTTPS 全鏈路加密，多租户數據隔離，數據庫獨立 Schema
運維安全
Docker 容器化部署，自動化運維，日誌審計
合規保障
內置 ISO 14064、GRI 等國際標準，AI 輔助合規報告生成