服務條款

一、服務內容

遇碳面向企業、園區、公共機構及合作伙伴，提供能碳數字化相關服務，包括但不限於：

• MeetCarbon OS 及配套應用：能耗監測與分析、碳排核算與碳因子管理、環境管理、能效與定額、BA/智控聯動、節能改造與託管協同、開放平台集成等。
• 行業解決方案與零碳場景能力展示、產品文檔與資源內容。
• 碳諮詢、ESG、綠色金融、培訓等業務相關的在線申請、信息交互與交付協同（具體以商務合同為準）。
• 官網瀏覽、賬號體系、免費試用、預約演示、技術支持與客户成功服務。
• 具體功能範圍、服務等級、部署方式（公有云/專有云/私有化）與計費以訂單、報價單、主合同或服務説明書為準。

二、賬户與組織管理

使用需登錄的服務時，您應：

• 提供真實、準確、完整的註冊與組織信息，並在變更時及時更新。
• 妥善保管賬號、密碼、API 密鑰及訪問令牌，對賬號下的全部行為負責。
• 不得轉讓、出租、出借或以其他方式允許無權第三方使用您的賬號。
• 企業客户應由授權管理員分配角色與權限；管理員操作視為該組織的行為。
• 如發現賬號遭未授權使用或安全漏洞，應立即通知我們並配合處置。

三、使用規範

您承諾在使用服務時遵守法律法規及本條款，不得：

• 利用服務從事危害國家安全、破壞社會秩序、侵害他人合法權益的活動。
• 上傳、傳播含有病毒、木馬或可能破壞系統安全的代碼與內容。
• 未經授權探測、掃描、滲透平台，或對服務進行壓力測試超出合理範圍並影響其他客户。
• 干擾、繞過安全機制，或未經許可訪問其他租户數據與系統組件。
• 對服務進行反向工程、反編譯、反彙編，或用於開發實質性相似的競爭產品（法律強制允許的除外）。
• 濫用開放接口、超額調用或規避計量與授權限制。
• 將服務用於虛假碳排報告、誤導性披露或其他違反雙碳監管要求的目的。

四、客户數據與能碳數據責任

您或您的組織保留對其上傳、接入、配置及在平台內生成的業務數據（含能耗、碳排、設備與項目檔案等）的相關權利，法律另有規定或合同另有約定的除外。

您應確保有權提供上述數據，並保證數據來源合法、內容真實。遇碳提供的核算、對標、評分、預測與洞察能力依賴於您提供的數據質量、因子選擇與配置；因原始數據錯誤、缺失、延遲或配置不當導致的結果偏差，由您自行承擔相應責任。

平台輸出的碳排結果、能效評分、節能建議等，屬於輔助決策信息，不構成法律意見、審計結論或監管機關的最終認定。涉及合規披露、第三方核查、政府報送等，您應結合專業機構意見與適用標準自行判斷。

五、第三方系統與設備集成

服務可能與您指定的 IoT/BA/BMS、抄表系統、身份認證、消息通道或其他第三方平台對接。第三方服務由相應提供方負責，其可用性、安全性與數據質量不受我們完全控制。因第三方接口變更、故障或授權失效導致的服務影響，我們將合理協助排查，但不就此承擔超出約定範圍的責任。

六、人工智能與自動化能力

部分功能可能使用人工智能或自動化分析（如負荷預測、異常檢測、能效診斷、智能問答等）。該等輸出可能存在誤差或不完整，僅供參考，不替代專業人員的判斷。您不得將 AI 輸出直接作為唯一依據用於重大投資、安全控制或法定披露，除非合同另有明確約定並通過人工複核。

七、費用、試用與服務變更

收費服務的價格、賬期、發票與違約責任以商務合同或訂單為準。官網公示的功能介紹不構成自動要約。

免費試用或演示環境可能在功能、容量、期限或數據保留方面受限；試用結束後，我們有權按約定回收資源或刪除試用數據，法律法規或另行約定除外。

我們可能持續改進產品，新增、調整或下線部分功能。對可能實質影響您既有付費服務的重大變更，我們將按合同約定提前通知。

八、知識產權

遇碳及關聯方保留對平台軟件、接口、模型、文檔、品牌標識、界面設計、文案與其他內容的全部知識產權。未經書面許可，您不得複製、修改、出租、傳播或用於本條款未允許的目的。

您保留對自有數據與自行提供內容的權利。您授予我們為提供服務所必需的、非獨佔、全球範圍內的有限許可，以便託管、處理、備份、傳輸與展示相關內容。

若您向我們反饋建議或改進意見，我們可在不披露您商業秘密的前提下免費使用，無需另行補償。

九、保密

雙方對合作過程中知悉的商業秘密、技術信息、商務條款與未公開產品信息負有保密義務，法律法規要求披露或對方書面同意的除外。保密義務在服務終止後在合理期限內繼續有效。

十、服務可用性與免責

我們將以商業上合理的努力維持服務穩定，但不保證服務永不中斷、絕對無錯或滿足您的全部特定目的。因下列原因導致的服務不可用或數據異常，我們在法律允許範圍內免責：

• 不可抗力、自然災害、戰爭、疫情、政策管制、基礎電信或雲廠商大範圍故障。
• 您或第三方的軟件、硬件、網絡、電源或權限配置問題。
• 您未按文檔操作、未及時更新、或未經授權改動系統。
• 我們按計劃進行且已提前告知的維護窗口。
• 您違反本條款或合同導致的暫停、限流或終止。

十一、責任限制

在法律允許的最大範圍內，遇碳及關聯方對因使用或無法使用服務引起的間接、附帶、懲罰性、後果性損失（包括利潤、商譽、數據或業務機會損失）不承擔責任，無論基於合同、侵權或其他理論。

我們對您承擔的累計賠償責任總額，不超過導致索賠事項發生前十二（12）個月內您就相關服務實際支付給我們的費用（免費試用則為零）。強制性法律規定不得限制的責任除外。

十二、暫停與終止

若您嚴重違反本條款、未按時付費、或存在安全風險，我們可暫停或終止服務並保存必要審計記錄。您可按合同約定終止訂閲；終止後，我們將按約定協助數據導出，並在保留期屆滿後刪除或匿名化客户數據（依法應留存的除外）。

十三、條款變更與可分割性

我們可能更新本條款，更新版本發佈於本頁面並自公佈之日起生效（或自公告載明之日起生效）。若您繼續使用服務，即視為接受更新後的條款；如您不同意，應停止使用並按約定辦理退出。

本條款某一條款被認定為無效或不可執行的，不影響其餘條款效力。

十四、適用法律與爭議解決

本條款的訂立、效力、解釋與履行適用中華人民共和國法律（不含衝突法規則）。因本條款引起的爭議，雙方應先行友好協商；協商不成的，提交我們所在地有管轄權的人民法院訴訟解決，除非書面合同另有約定。

十五、聯繫方式

如您對本條款有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：

• 法務相關郵箱：legal@meetcarbon.com
• 綜合聯繫郵箱：contact@meetcarbon.com
• 官網聯繫頁面：/about/contact