隱私政策

一、適用範圍

本政策適用於您訪問或使用以下服務時，我們處理的信息：MeetCarbon 官方網站（含產品介紹、解決方案、資源中心、招聘與聯繫表單等）、賬號註冊與登錄、免費試用/預約演示申請、MeetCarbon OS 及旗下能碳應用（如零碳樓宇、能耗管理、碳排核算、碳因子庫、公共機構能碳監管等相關產品）、碳諮詢與培訓相關在線服務，以及我們另行明確適用本政策的其他服務。

若特定產品另有獨立的數據處理説明、合同約定或補充協議，且與本政策不一致的，就該特定產品以專門約定為準；未約定部分仍適用本政策。

二、我們收集的信息

我們僅在實現服務所必需、或經您同意、或依法可處理的範圍內收集信息。按業務場景，可能包括：

• 賬號與聯繫人信息：姓名、職務、工作郵箱、手機號碼、所屬單位/組織名稱、所在地區等，用於註冊、登錄、商務對接與客户支持。
• 試用與諮詢申請信息：您在「免費試用」「預約演示」「聯繫我們」等表單中填寫的需求描述、行業/場景偏好、項目規模等信息。
• 組織與權限信息：企業管理員創建的組織架構、角色權限、項目/樓棟/科室等空間檔案配置，用於多租户隔離與授權管理。
• 能碳業務數據（通常屬於客户業務數據，而非個人敏感信息本身）：能耗與抄表數據、設備與測點映射、定額與能效指標、碳排放核算結果、環境質量監測數據、綠證/碳普惠相關履約數據、策略與改造台賬等。該等數據由您或您的組織上傳、接入或授權我們處理。
• 設備與日誌信息：瀏覽器類型、操作系統、IP 地址、訪問時間、頁面路徑、崩潰日誌、安全風控所需的基礎設備標識等，用於保障服務穩定與安全。
• Cookie 與同類技術：用於維持登錄狀態、記住偏好、統計站點訪問情況；您可通過瀏覽器設置管理 Cookie。
• 第三方授權信息：若您選擇通過第三方賬號或企業身份源登錄/單點登錄，我們可能在您授權範圍內獲取必要的身份標識與基礎資料。

三、信息使用目的

我們處理上述信息，主要用於：

• 提供、維護、優化 MeetCarbon OS、產品模塊與官網服務，完成賬號管理、權限控制與多租户數據隔離。
• 響應試用、演示、諮詢、招聘與商務合作申請，並提供售前售後支持。
• 開展能耗監測、碳排核算、能效定額、環境管理、智控聯動、開放集成等產品功能所必需的數據處理。
• 發送服務通知、安全告警、重要版本更新；在您同意的前提下發送產品動態或活動信息，您可隨時退訂營銷類通知。
• 進行安全防護、異常檢測、故障排查、審計留痕與風險控制。
• 履行法律法規、監管要求，或響應有權機關依法提出的要求。
• 在去標識化或匿名化處理後，用於產品改進、行業洞察與統計研究，且不以識別特定個人為目的。

四、客户業務數據與個人信息的區分

遇碳的核心產品服務於政企能碳管理。您或您的組織在平台中錄入、接入、生成的能耗、碳排、設備、項目檔案等業務數據，原則上歸屬於相應組織客户。我們就 SaaS/平台服務通常作為受託處理方（或合同約定的數據處理角色），按照您的指示與合同約定進行處理。

若業務數據中嵌套個人信息（例如員工通勤核算所需的個人出行相關信息、賬號操作人信息等），應由您的組織依法取得必要授權或具備合法處理基礎，並確保告知義務已履行。我們僅在提供服務所必需的範圍內處理該類信息。

五、信息共享、委託處理與公開披露

我們不會出售您的個人信息。僅在下列情形下，可能共享或委託處理相關信息：

• 獲得您或您所屬組織的明確同意或授權。
• 為實現服務所必需，委託雲基礎設施、短信/郵件、客户支持工具、數據分析等供應商處理，並簽署數據處理協議，要求其僅按我們指示處理且不得用於其他目的。
• 與關聯公司在同一控制範圍內共享，用於統一客户支持、安全與合規管理，並受本政策同等約束。
• 在合併、收購、資產轉讓等情形下，如涉及個人信息轉移，我們將要求受讓方繼續受本政策約束，或重新徵得授權同意。
• 根據法律法規、訴訟、仲裁或政府有權機關的強制性要求進行披露。
• 為保護遇碳、用户或公眾的重大合法權益，在合理必要範圍內披露。

六、跨境傳輸

我們原則上將在中華人民共和國境內存儲和加工為您提供中國區服務所產生的個人信息與客户業務數據。如因跨境協作、海外節點或您主動選擇的部署方式確需跨境傳輸，我們將依法評估並採取安全評估、標準合同或其他法定機制，保障傳輸安全與合規。

七、存儲期限

我們僅在實現本政策所述目的所必需的期限內保留信息，除非法律法規另有更長保存要求。賬號信息通常在賬號存續期間保留；試用申請信息在跟進完成後按內部留存週期歸檔或刪除；日誌類信息按安全運維需要短期保留；客户業務數據的保留與刪除以服務合同、租户配置及您的管理操作為準。超出保留期限後，我們將刪除或匿名化處理。

八、安全保護措施

我們採取與業務風險相匹配的安全措施，包括但不限於：

• 傳輸與存儲環節的加密保護，以及關鍵憑證的安全保管。
• 基於角色的訪問控制、最小權限原則與操作審計。
• 多租户數據隔離、網絡分區與安全監測。
• 定期安全評估、漏洞管理與應急響應機制。
• 對接觸個人信息的人員進行保密與合規培訓。
• 儘管我們已盡力防護，互聯網環境並非絕對安全。如發生或可能發生個人信息安全事件，我們將依法及時告知並採取補救措施。

九、您的權利

在適用法律允許的範圍內，您可就個人信息行使以下權利：

• 查閲、複製您的個人信息。
• 更正或補充不準確、不完整的信息。
• 在符合法定條件時刪除個人信息，或要求我們停止處理。
• 撤回此前作出的授權同意（不影響撤回前基於同意的處理效力）。
• 註銷賬號（註銷後，我們將按法律規定刪除或匿名化相關個人信息，法律法規要求留存的除外）。
• 獲取個人信息處理規則的解釋説明。
• 企業客户管理員可在權限範圍內管理本組織用户與業務數據；若您是組織成員，部分請求可能需通過您的組織管理員提出。

十、未成年人保護

我們的產品與服務主要面向企事業單位與具備完全民事行為能力的成年人。若您未滿 14 週歲，請勿向我們提供個人信息；若我們發現誤收集兒童個人信息，將盡快刪除。

十一、政策更新

我們可能適時修訂本政策。更新後將在本頁面發佈，並以網站公告、站內通知或郵件等方式提示重要變更。若變更導致處理目的、方式或類型發生重大變化，我們將依法重新取得同意或以其他合法方式繼續處理。

十二、聯繫我們

如您對本政策或個人信息處理有任何疑問、投訴或權利請求，請通過以下方式聯繫我們。我們將在核實身份後儘快處理：

• 隱私相關郵箱：privacy@meetcarbon.com
• 商務與綜合聯繫：contact@meetcarbon.com
• 官網聯繫頁面：/about/contact