Introducing 智能客服

聯絡中心、服務工單與客户之聲

在線、電話和消息會話,服務工單拆解與派發,服務追溯。現場設備維修仍在智慧運維。

不僅是數字化,更是
對能源的極致尊重。

基於全新能碳數字底座,我們將散落在場站與設備中的原始數據,轉化為可感知的商業洞察。

傳統管理

會話和工單不在一處,回訪對不上。

遇碳方案

會話可轉工單,服務過程可追溯。

核心能力

3 項核心能力

每一項功能都經過深度業務打磨,旨在為您提供卓越的能碳管控效率與極致的數據洞察體驗。

聯絡會話
Live Feed
Realtime Active
01

聯絡會話

在線、電話與消息。

Industry Standard
標杆級
Core Impact
降本提效
服務工單
Live Feed
Realtime Active
02

服務工單

拆解、派發與關閉。

Industry Standard
標杆級
Core Impact
降本提效
實時功耗1.2MW
核算進度99.9%
碳排強度0.45
服務追溯
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03

服務追溯

過程記錄與客户之聲。

Industry Standard
標杆級
Core Impact
降本提效

互聯互通的能碳生態。

60 個業務應用在同一工作台協同,數據在模塊之間按同一口徑流動。

Platform Core
遇碳雲 · 60 個業務應用
一個統一的底座,承載數據、算法與流程。每個模塊獨立強大,同時又能在同一套指標口徑下協同聯動。

準備好開啓綠色轉型了嗎?

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